女性靴の専門店KiBERA（キビラ）／オーダーシューズ   
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評価基準 |
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総合的な満足度 |
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価格への満足度 |
| サポート |
その後の対応 |
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また利用したいと思う度合い |
1.60- 満足度：1.46｜価格：1.98｜サポート：1.59｜リピート：1.36｜
満足度
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価格
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（44） |
サポート
| 星5つ |
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（2） |
| 星4つ |
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（6） |
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（9） |
| 星2つ |
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（5） |
| 星1つ |
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（61） |
リピート
| 星5つ |
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（1） |
| 星4つ |
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（4） |
| 星3つ |
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（6） |
| 星2つ |
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（2） |
| 星1つ |
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（70） |
レビュアー分布
男性
| 30代以下 |
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（0） |
| 40代 |
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（0） |
| 50代 |
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（1） |
| 60代 |
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（0） |
| 70代以上 |
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（0） |
女性
| 30代以下 |
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（33） |
| 40代 |
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（42） |
| 50代 |
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（4） |
| 60代 |
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（3） |
| 70代以上 |
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（0） |
商品について
女性靴の専門店KiBERA（キビラ）／オーダーシューズ
KiRA KiRA BEAUTYに生きる靴
オーダーをはじめとする女性靴の専門店KiBERA（キビラ）。
最先端の三次元足型計測器 で自分だけのシューズが9990円から。
完成はオーダー後、約二週間。会員登録すれば 、通販サイトでいつでも自分に合った靴が買える。
商品画像
「女性靴の専門店KiBERA（キビラ）／オーダーシューズ」への口コミ 全83件 (12/17)
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※口コミはユーザーの主観的なご意見・ご感想です。一つの参考として御覧ください。
匿名さん
女性：40代 |
- 3年以上前に購入
 1.25（17.04.15）
- 満足度：1.0｜価格：2.0｜サポート：1.0｜リピート：1.0｜
- バースデークーポンで思い出し口コミ投稿
足のサイズ24.5、長く歩けるパンプスがほしいと思い梅田に計測に行きましたが、皆さんおっしゃるとおり、フィッティング時はいいけれど届いたものを履いて出かけるとひたすら痛い！
痛いのを我慢して伸ばしてはきました。
１万円もしたのだし、と思って１度ヒール交換しましたが、型くずれがひどく（合皮でやわらかめの成形なので）使い物にならなかったです。
今度ゴミに出します。長くはける靴ではないです。
友人が気になっていたのですが、やめたほうがいいとすすめました。
オーダーではなくセミオーダーですし、店員さんも付け焼き刃の知識のようですので、結果小さめのサイズで痛くなるのかな
結局百貨店などでひたすら会う靴に出会うまで試着しまくるのと一緒です。そちらのほうがよほどコスパがいいです。
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さや
女性：30代以下 |
- 二度と行かない
 1.00（17.04.13）
- 満足度：1.0｜価格：1.0｜サポート：1.0｜リピート：1.0｜
- ☆一つもつけたくないです。靴に本気で悩んでる方に絶対お勧めしません。
まずオーダーではないです。セミオーダー？でも
言い過ぎ。機械測定後にでた自分の足形に近い物を受注生産するだけ。本当に安かろう悪かろう。
機械測定や接客は他のみな様もおっしゃっている通りですので省略。
オーダーをする方って私も含め靴で困ってるから、
いいものが欲しくて、今後こそ履ける靴が見つかる…
と期待を込めていかれると思います。そしてすべてが
期待以下。私は両足ともに21.5 Ｓ*の結果と
自分でも前から分かっていた右足のかかとが細くて前滑りになる、指が痛くなるのが嫌でオーダーシューズを作ろうと思い伺いましたが…「お客様の足形ですとこの辺りです」とサイズがある靴を渡されひたすら試し履き。踵が細くて靴が抜けます～というのは聞き流されていたのか。そして試着用の靴も皆さんが履いて伸びているのでいいようになじんでいて、店頭で試着すると私のサイズあった！ずり落ちないしぴったり！と喜んで二足オーダーしました。21.5㎝や大きいサイズは特別サイズだそうで￥9990ではなく￥10280
ほどかかりました。
大変楽しみにしていたのですが届いてびっくり
きつすぎて痛いのなんの。
注意事項にきついと感じても１～２週間でなじんできます、と書いてあるのですが。ひたすらに痛い。
連絡したところ外で履きならして伸ばしてみてくださいと言われましたが→外で履いてその後結局サイズ合わなくても返品対応不可です。
（外で履いてしまっているので）
そして何より本当にシュージュエリスト？の方々が
機械測定だよりで一人一人の足を見ていないので
データー上はあってるのだから間違いない！
あなたのサイズの靴は確かに渡しました。
だから責任は取らないしアフターケアもしません。
会社としてあり得ないレベル。このような接客、オーダーメイドと勘違いさせる広告、ＨＰでよくキラキラビューティと言えるな…と呆れました。
「オーダーシューズ」と名乗れるレベルではない。
いかれる方は捨ててもいい、と思ったお金で行ってみてください。標準サイズの23㎝～25㎝はよかったと友人より聞きましたのでもちろん相性もあると思いますが私は二度と行きません。
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匿名さん
女性：40代 |
- 買う前から対応がヒドイ 1.50（17.02.18）
- 満足度：1.0｜価格：3.0｜サポート：1.0｜リピート：1.0｜
- オーダーと言う事と、新店舗オープンでテレビで何度も紹介されてたので一度行ってみようと思いネット予約でとHPやテレビで言ってたので、サイトから予約。この時点で1ヶ月待ち。
期待を膨らませながら予約日当日。
予約時間は、1時間の幅があるのでその時間に行けば充分と思ってたら、5分後には店舗から着信。その後、掛け直すと、予約は15分刻みで入っているので遅刻されると困ると。
はい？予約が15分刻み？ネットにはそんな時間書いてませんよ。と伝えると、ネットは、書けないので予約時間は1時間単位しか載せてません。と言われました。
1時間枠があって、フィッティング時間が30分程度と書かれてれば、当然その時間内に行けば出来ると思いませんか？
実際には、17:00〜18:00の予約であれば、17:00〜17:05迄に店に行かないと次の予約が入っているから対応できないと言われた。
では、何でその様な注意書きが無いのか？と訪ねてもこちらでは答えれないと。
では、何で15分刻みで予約入れてるのか？
と聞くと、「テレビでも紹介され非常に混んでて、通常店舗では予約を取らないのですが、電話頂いた方、店舗に来て頂いた方々には、特別に予約をお取りしてます。そして、ネット予約した方の時間は必ず空けておくようになってます。また、店舗に来られた方が4時間待ちとなると申し訳無いので、予約をお取りしてます。」
ここでも、またもや、は？
店舗に行ったら特別に？通常は取らないけど？
ネット予約は空けておくように？
4時間待ちは申し訳ない？私、ネットで1ヶ月待ちですけど？
そして、私ネット予約なのにもう遅れたから空いてないって今さっき言われたけど、何言ってるんだ？
意味不明な対応。結局、ネット予約の時間枠は1人しか取らず、実際には店舗での予約を15分刻みで取ってる。1時間最低4名の予約を入れてる。と言った事でしょうか？
そんな裏事情話されて、予約が一杯って言われても、こちらは知らないし、それならそうと注意書きしてくれれば分かるのに。メールも前日に確認と言う事で来ますが、その間に行けば良いように取られます。
何処にも遅れるとキャンセルになるとは書かれてません。そして、1時間枠ではなく、15分刻みの予約時間にしてくれればその時間に行かなければいけないと思いますよ。
最初からそんな対応で、「店舗でお待ち頂いても予約が一杯なので最短でも2時間待ちです」と言われたので、もう行く気にも無くなったのでやめました。遅れたのも悪いけど、注意書きも無いのに15分刻みで店舗で予約を取ってて5分遅れたらキャンセル扱いにされるのも注意書きあれば分かるのに、全くそちら都合を客に押し付ける感はヒドイですね。
皆様、予約と予約時間には気を付けて下さい。
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匿名さん
女性：30代以下 |
- オーダー?
 2.25（17.01.26）
- 満足度：2.0｜価格：3.0｜サポート：3.0｜リピート：1.0｜
- 機械で3dで計測をしてるのにオーダーにみせかけてオーダーじゃない。残念。足の形に一番近いサイズを選ぶ。届くまで１ヶ月ですが待つ意味あるのかな?１日はいてみましたが私は普通にダイアナとかで買った靴のが痛くないし歩きやすいです。クッション性はありますが反りが合わなくてクッションの加減か逆に痛いです。あと値段も安いし質の良い靴ではありません。ただ計測するだけであとはオーダーでもないしよく分からない買い物をしました。それなら好きな靴やさんでフィッティングして可愛いデザインの靴を買った方がいいなとおもいました。
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水色
女性：30代以下 |
- お店での対応は初心者でも安心
 3.00（16.09.17）
- 満足度：3.0｜価格：4.0｜サポート：4.0｜リピート：1.0｜
- 私は普段からシューズ派なのでハイヒールの類は全く持っていませんでした。しかし、年々 冠婚葬祭などフォーマルの装いをする機会が多くなり、普通のスーツ店（？）でフォーマルハイヒールを買ったのですが、足に合わず、幅とかを伸ばして誤魔化して履いていましたが、逆にガバガバになってしまいました。
そこで、先日テレビでKiBERAのことを知った母に言われて、こちらにオーダーメイドシューズを作ることにしました。
私が予約したのは梅田店でした。
あまりハイヒールを履きなれてない私はどういうのが自分に合ってるのか分からなかったのですが、店員のお姉さんは歩きやすいヒールの高さや、どういう場面で履くか、ハイヒールを履くときはストッキングを履くかどうかなど、根気よく付き合ってくれました。
そして、靴のサイズやヒールの高さが決まった後は、注意事項を丁寧に説明してくれました。
オーダーメイドと言っても寸分違わずぴったりというわけではなく、計測した足のサイズを元に最適な靴を提供するということや、購入後の返品注意事項や直しについても、対応してくれたお姉さんがよかったのか、ちゃんと説明してくれました。
靴はこの日から1か月後ぐらいに届きました。これはちょっと時間が掛かり過ぎる気もしました。
値段は1万ちょいで、こんなものかなって思いました。
届いた靴はちょっと硬くて、窮屈な感じもしましたが、シューズでも買った直後はこんな感じですし、店員さんも1週間ぐらいは履き慣らすために家の周りでいいので履いてみてくださいって言ってたので、こんなもんだと思います。
ただ、一回でも履いたり、伸ばす等の直しをすると返品不可っていうあたりはシビアだなと思いました。
リピートについてですが、
web登録したので、オンラインショップの広告メールが来ます。オンライショップでもシューズやブーツも売っていて、気に入ったデザインもあったのですが、購入不可になってるのが多いです。
せっかく、サイズを計測して、ログインしてみる会員情報内にも適正サイズが記録されているのに、未だにそれを生かす機会がありません。リピートしようにも、欲しいものが常に売り切れ状態なのは、どうにかしてほしいと切実に思います。
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